よくあるご質問

商品のご購入に関して

商品を注文ができているかを確認したい

マイページの注文履歴よりご確認いただけます。
注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。

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商品が売り切れで購入できません / いつ再入荷しますか?

本ストアで売り切れ(在庫切れ)となっている商品(サイズ)の再入荷予定につきましては未定でございます。
グッズの販売情報につきましてはサイトやメルマガ等での発表をお待ちください。

また、ご注文されているお客様の注文分がキャンセル(注文代金のお支払いがされなかった etc...)となった場合、一時的に在庫が戻る場合がございます。
その際はお買い求めいただけますので、定期的に当ストアをご覧いただけますと幸いです。
※再入荷時の個別のご案内や、キャンセル待ちサービスは行なっておりませんので、恐れ入りますが予めご了承いただくようお願い申し上げます。

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注文した商品の営業所止めは可能か

当サイトの商品は佐川急便にてお届けしています。
営業所止めの可否につきましては、出荷完了時にお届けする出荷完了メールに記載のお荷物の伝票番号から、最寄りの佐川急便営業所が分かりますので、そちらまでお問い合わせをお願い致します。

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注文後に確認のメールが届かないのですが?

当サイトでは注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。

注文確認メールと同じ内容を注文履歴ページよりご確認いただけますので、注文内容や注文が完了しているかどうかについては、注文履歴ページにてご確認ください。

注文確認メールが届かなかったことを理由に複数回注文された場合、重複した注文を取り消すことは出来ませんのでご注意ください。

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